ALGEMENE VOORWAARDEN VAN HET BELGISCH MAISON 123 GETROUWHEIDSPROGRAMMA
Het Belgische Maison 123 getrouwheidsprogramma wordt ontwikkeld en beheerd door het Belgische bedrijf ETAM, waarvan de maatschappelijke zetel gevestigd is te Bischoffsheimlaan 11, 1000 Brussel - België, ondernemingsnummer 0400.558.827. Deze algemene voorwaarden bepalen de voorwaarden voor deelname aan het Belgische Maison 123 getrouwheidsprogramma, gebaseerd op de acties en gebeurtenissen van de klanten die hen in staat stellen punten te verzamelen en hen recht geven op voordelen onder de hieronder beschreven voorwaarden.
1. DEELNAME AAN HET PROGRAMMA/PERIMETER
Het openen van een Belgisch Maison 123 getrouwheidsaccount wordt gratis aangeboden en uitgevoerd in alle Maison 123 winkels in België, Luxemburg en/of online op www.maison123.com.
In de winkel wordt de opening van het account effectief op voorwaarde dat de klant zijn naam, voornaam, e-mail adres en/of telefoonnummer, postcode en woonplaats doorgeeft. De online inschrijving op www.maison123.com vereist een volledige naam en een geldig e-mailadres.
De inschrijving voor het Belgische getrouwheidsprogramma van Maison 123, zowel in de winkel als op de website, gebeurt elektronisch.
Klanten die aan het Belgische Maison 123 getrouwheidsprogramma deelnemen, krijgen inschrijvingsinformatie per e-mail of SMS toegestuurd.
Het aanmaken van een account op de site www.maison123.com impliceert het lidmaatschap van het Belgische Maison 123 getrouwheidsprogramma en omgekeerd genereert het lidmaatschap van dit programma automatisch het aanmaken van een klantenaccount.
Het Belgische bedrijf ETAM behoudt zich het recht voor om de voorwaarden van het Belgische Maison 123 getrouwheidsaccount op elk moment te wijzigen.
Lidmaatschap van het programma, evenals de toekenning van een kaartnummer, kan alleen in het computerbestand van het Belgische bedrijf ETAM en Maison 123 (Frankrijk) worden opgenomen als de verplicht verstrekte gegevens volledig en bruikbaar zijn (achternaam + voornaam + geldig e-mail adres en/of telefoonnummer + postcode + woonplaats voor lidmaatschap in een winkel en achternaam/voornaam + e-mail adres voor online lidmaatschap).
Lidmaatschap van het programma is geldig vanaf de registratie. Het is onbeperkt geldig, in alle Maison 123 winkels in België, Luxemburg en op www.maison123.com.
In Maison 123 winkels in Frankrijk, Zwitserland en Duitsland is het niet mogelijk lid te worden van het Belgische Maison 123 getrouwheidsprogramma.
In Maison 123 winkels in Frankrijk, Zwitserland en Duitsland kun je met het Belgische Maison 123 getrouwheidsprogramma punten verzamelen en die gebruiken (behalve in Duitsland, waar alleen accumulatie mogelijk is). De aanbiedingen van het Belgische getrouwheidsprogramma van Maison 123 kunnen niet in de bovenvermelde winkels gebruikt worden.
De Belgische Maison 123 getrouwheidsaccount is strikt persoonlijk en individueel en mag in geen geval meegedeeld worden voor gebruik door een andere persoon dan de houder van dit account of voor andere doeleinden dan die welke door het Belgische bedrijf ETAM in deze algemene voorwaarden bepaald worden.
Het Belgische bedrijf ETAM deelt haar leden mee dat elk Account dat gedurende drie (3) opeenvolgende jaren niet gebruikt en/of geactiveerd is, gesloten kan worden. Eventuele punten of voordelen die nog op het account zijn bijgeschreven gaan verloren.
2. VERZAMELEN VAN PUNTEN
Met het Belgische Maison 123 getrouwheidsaccount kunt u punten verzamelen voor elke aankoop in Maison 123 winkels in België, Luxemburg, Frankrijk, Corsica, Duitsland en Zwitserland (inclusief de uitverkoop en outlets), en ook in de corners van warenhuizen (ter herinnering: in deze corners kunnen geen getrouwheidspunten gebruikt worden). Met het Maison 123 Belgische getrouwheidsaccount kunt u punten verzamelen in de boetieks en op de site www.maison123.com, ook tijdens promotieperiodes of solden, op vertoon van de getrouwheidskaart aan de kassa of bij vermelding van uw contactgegevens of door u te identificeren op de site www.maison123.com.
De schaal voor het verzamelen van punten is van toepassing, ongeacht de status van de klant:
€ 1 uitgegeven = 1 punt gespaard
Voor aankopen in Zwitserland, een land met een andere valuta, wordt het aantal punten automatisch omgerekend naar de in België geldende schaal.
De leveringskosten en de aankoop van cadeaubonnen worden niet meegerekend bij het verzamelen van de getrouwheidspunten.
In geval van terugbetaling van artikelen (met inbegrip van cadeaubonnen), worden de overeenkomstige verdiende punten geannuleerd.
Bovendien kunnen de leden van het Belgische getrouwheidsprogramma van Maison 123 ook punten verzamelen zonder een aankoop te doen, de zogenaamde "bonuspunten", op basis van voorwaarden die hen door het Belgische bedrijf ETAM worden meegedeeld (bijvoorbeeld het beantwoorden van een vragenlijst, het bijwonen van een manifestatie, ...).
Alle verdiende punten zullen gecrediteerd worden en binnen dertig (30) dagen na de datum van aankoop in de winkels of op www.maison123.com gebruikt kunnen worden voor voordelen. Tijdens deze periode van dertig (30) dagen zullen deze punten gelabeld worden en in "Reserve" geplaatst worden.
In geval van teruggave van artikelen worden de overeenkomstige verworven punten gewist.
De gespaarde punten kunnen gebruikt worden gedurende een periode van 6 (zes) maanden vanaf de datum van aankoop, na hun accumulatie en na de reserveperiode van 30 dagen.
Aan het begin van elke maand wordt het puntensaldo bijgewerkt aan de hand van de punten die de vorige maand vervallen zijn.
In geval van betwisting van het puntensaldo zullen alleen de gegevens in de database van het Belgische bedrijf ETAM als authentiek beschouwd worden. In geval van betwisting over het verzamelen van punten, moet het lid het bewijs voorleggen van aankopen die gedaan zijn in de loop van de laatste 12 maanden, die aanleiding kunnen geven tot een bijkomend puntenkrediet. Elke klacht moet per post worden bevestigd op het volgende adres: Service Clients Maison 123- 57-59 rue Henri Barbusse - 92110 CLICHY - FRANKRIJK, of per e-mail naar relationclient.be@maison123.com.
3. GEBRUIK VAN PUNTEN
Punten kunnen gebruikt worden in Maison 123 winkels in België, Luxemburg, continentaal Frankrijk, Corsica en Zwitserland (uitgezonderd winkels in Duitsland, verkooppunten en corners van warenhuizen). Voor elk gebruik van punten in een winkel in Zwitserland zal de schaal met de Belgische munteenheid (Euro) toegepast worden.
Het lid kan alleen de beschikbare punten in zijn saldo gebruiken.
Punten in "reserve" kunnen pas gebruikt worden na afloop van de periode van dertig (30) dagen die volgt op het verzamelen ervan.
Mits een minimum van 10 punten en een limiet van 5.000 punten per dag, zullen de leden hun puntensaldo op elk moment kunnen gebruiken om een getrouwheidskorting op hun aankopen te krijgen, op basis van:
10 punten gespaard/gebruikt = € 1 korting.
Bij een aankoop in een winkel en/of online op de www.maison123.com, site kunnen de leden vrij beslissen over de kortingen, door aan de verkoopsters in de winkels het gewenste/beschikbare aantal in te wisselen punten aan te geven of door het beschikbaar aantal punten die ze hebben door te geven bij de betaling van een bestelling op de www.maison123.com site.
Bij gebrek aan een door het lid vrij te kiezen kortingsbedrag in de winkel en/of online, kunnen kortingen worden aangeboden volgens de volgende niveaus: 50 punten = € 5, 100 punten = € 10, 200 punten = € 20, 300 punten = € 30, 500 punten = € 50 (slechts één korting per ticket). Deze niveaus kunnen te allen tijde door het Belgische bedrijf ETAM gewijzigd worden.
Kortingen gekoppeld aan het gebruik van punten zijn geldig zonder minimumaankoop op de website www.maison123.com en in alle winkels van het Maison 123 netwerk in België (met uitzondering van de uitverkoop, outlets, corners en Maison 123 winkels gelegen in Duitsland).
Deze kortingen zijn niet cumuleerbaar met andere lopende aanbiedingen of promoties (met inbegrip van de aanbiedingen van het Belgische getrouwheidsprogramma). Zij zijn niet van toepassing op artikelen die afgeprijsd zijn tijdens soldenperiodes en diverse commerciële acties (New Collection aanbieding, Irresistible Dressing, Black Friday, Private Sales, enz.), en evenmin op artikelen die met een gouden punt gemarkeerd zijn.
Op de site www.maison123.com is het gebruik van punten afhankelijk van het bestaan van een klantaccount vóór de huidige sessie en van de verplichting dat het saldo van de bestelling (exclusief leveringskosten) na het gebruik van een korting, ten minste € 1 bedraagt.
Kortingen zijn niet geldig op de aankoop van cadeaubonnen.
Het gebruik van kortingen levert geen punten op voor een Belgisch getrouwheidsaccount.
Artikelen die met een getrouwheidskorting gekocht zijn, zullen omgeruild en terugbetaald kunnen worden op de netto waarde die (na korting) betaald is. In geval van terugbetaling worden de punten met betrekking tot de korting niet teruggestort op het getrouwheidsaccount.
Het Belgische bedrijf ETAM behoudt zich het recht voor om de punten die de leden van het Belgische getrouwheidsprogramma van Maison 123 verzamelen, in te ruilen tegen andere voordelen dan kortingen.
4. WERKING EN VOORDELEN VAN DE STATUTEN
A – Werking en evolutie in de statuten
Het Belgische getrouwheidsprogramma van Maison 123 bestaat uit 3 statussen voor de leden, afhankelijk van het aantal verzamelde punten:
- Ivoren status: omvat alle nieuw geregistreerde leden of leden die minder dan 500 punten op hun getrouwheidsaccount hebben verzameld over een periode van 12 maanden
- Zilveren status: voor leden die over een periode van 12 maanden tussen 500 en 999 punten op hun getrouwheidsaccount hebben gespaard
- VIP-status: omvat leden die over een periode van 12 maanden minimaal 1000 punten op hun getrouwheidsaccount hebben verzameld
Een status is 12 maanden geldig vanaf het moment dat een lid ertoe toetreedt.
U kunt dagelijks upgraden, op basis van het maximum aantal punten dat u in de afgelopen 12 maanden verzameld hebt.
De overgang naar een lagere status vindt plaats in de maand die volgt op het einde van de hierboven genoemde voortschrijdende periode van 12 maanden, als het lid niet genoeg punten heeft verzameld om zijn huidige status te behouden. De status van elk lid wordt aangegeven in de ruimte "Mijn account" van de site www.maison123.com, behalve in geval van occasionele technische onbeschikbaarheid, op mededelingen van het merk Maison 123 (e-mails of post), en op eenvoudig verzoek in de winkels.
B – Voordelen van elk statuut
De statuten geven recht op verschillende voordelen die gedetailleerd zijn weergegeven in het gedeelte "Mijn account" van de site www.maison123.com. De leden hebben toegang tot deze voordelen zodra zij de overeenkomstige status hebben verworven.
Deze voordelen kunnen worden gewijzigd. Het Belgische bedrijf ETAM behoudt zich het recht voor om deze in de loop van de tijd zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen en de leden daarvan in kennis te stellen.
In ieder geval kunnen de voordelen niet worden geruild en zijn zij noch vergoedbaar noch terugbetaalbaar in geld. De voordelen van elke status kunnen gecombineerd worden.
| IVOREN | ZILVEREN | VIP | |
|---|---|---|---|
| Getrouwheidsaanbiedingen | X | X | X |
| Verjaardagsaanbieding | 1 gratis geschenk bij eenvoudig bezoek | 1 gratis geschenk bij eenvoudig bezoek | 1 gratis geschenk bij eenvoudig bezoek visite |
| Bonuspunten | X | X | X |
| Uitnodiging voor privéverkoop | X | X | X |
| Terugbetaling of ruil zonder kassaticket | 1 maand | 1 maand | 1 maand |
| Sessie voor morphostyle/persoonlijke styling op afspraak | X | X | X |
| Uitnodigingen voor privé-evenementen | - | X | X |
| Het hele jaar door GRATIS thuislevering van bestellingen | - | - | X |
| Ontdekking in avant-première van de nieuwe collectie | - | - | X |
| En heel wat andere verrassingen... | X | X | X |
5. INTREKKING/VERLIES/DIEFSTAL
o Intrekking van de kaart
Elke inbreuk op deze algemene voorwaarden, elk onrechtmatig of frauduleus gebruik van de voordelen die het Belgische getrouwheidsprogramma van Maison 123 biedt, elk gedrag dat de belangen van het Belgische bedrijf ETAM en het merk Maison 123 schaadt, elke vervalsing van informatie die door een lid of door een derde die voor rekening van een lid handelt, doorgegeven wordt, heeft van rechtswege de annulering tot gevolg van het lidmaatschap van dat lid, van zijn punten of van de voordelen die hij verkregen heeft, zonder enige vergoeding van welke aard ook.
o Verlies of diefstal van de getrouwheidskaart
In geval van verlies of diefstal van de getrouwheidskaart, voor klanten die nog een "fysieke" kaart hebben, kan het lid naar de winkel gaan en zich laten identificeren met zijn voornaam/naam of zo snel mogelijk de klantendienst van Maison 123 bellen op het nummer 0809 109 123 (prijs van een lokaal gesprek), of een e-mail sturen naar het volgende adres: relationclient.be@maison123.com. In geval van verlies of diefstal van de "fysieke" kaart, wordt het Belgische bedrijf ETAM van alle verantwoordelijkheid ontheven.
6. DUUR EN WIJZIGING VAN HET PROGRAMMA
De Belgische maatschppij ETAM behoudt zich het recht voor dit Belgische getrouwheidsprogramma van Maison 123 te allen tijde te wijzigen en nodigt haar leden uit het regelmatig te raadplegen op www.maison123.com.
Het Belgische bedrijf ETAM behoudt zich eveneens het recht voor het Belgische getrouwheidsprogramma van Maison 123 op te schorten of te beëindigen, op voorwaarde dat zij de leden hiervan binnen een maand op de hoogte brengt.
In geval van definitieve beëindiging van het programma of wijziging van het niveau van de accounts, zullen de leden per brief of per e-mail op de hoogte worden gebracht van de ondertekening door Maison 123 en van de gevolgen van de beëindiging/wijziging, met dien verstande dat geen enkel lid enig verhaal kan uitoefenen tegen het Belgische bedrijf ETAM, om welke reden dan ook. Geen enkele wijziging of schrapping zal het lid recht geven op een vergoeding.
In geval van beëindiging van het Belgische getrouwheidsprogramma van Maison 123 zullen de leden die voldoende punten verzameld hebben, deze kunnen gebruiken onder de op dat moment geldende voorwaarden en gedurende een periode die niet langer mag duren dan drie maanden vanaf de beëindiging van het genoemde programma.
7. VERANTWOORDELIJKHEID
Het Belgische bedrijf ETAM is vrijgesteld van alle aansprakelijkheid voor de directe of indirecte gevolgen van eventuele anomalieën en storingen van het Belgische getrouwheidsaccount, ongeacht de oorzaak ervan. Het Belgische bedrijf ETAM zal niettemin alles in het werk stellen om ervoor te zorgen dat elk lid in geval van een storing het voordeel van zijn verzamelde punten behoudt.
In geval van betwisting over het gecumuleerde bedrag zullen alleen de gegevens in de databank van het Belgische bedrijf ETAM als authentiek worden beschouwd.
De aard en de omvang van de voordelen en voorrechten waarop het Belgische getrouwheidsprogramma van Maison 123 recht geeft, evenals de gebruiksvoorwaarden en de geldigheidsduur, kunnen door het Belgische bedrijf ETAM zonder voorafgaande kennisgeving gewijzigd worden, zonder dat de kaarthouder aanspraak kan maken op een schadeloosstelling of een vergoeding kan eisen.
Overeenkomstig de bepalingen van de Consumentenwet betreffende "de bemiddelingsprocedure voor consumentengeschillen", heeft de klant het recht om gratis een beroep te doen op de bemiddelingsdienst die het Belgische bedrijf ETAM aanbiedt.
Deze dienst is toegankelijk via de volgende link + Ctrl-toets:
Online geschillenbeslechting | Europese Commissie (europa.eu)
8. INFORMATICA EN VRIJHEID
De informatie die over de klant verzameld wordt bij de activering van de Belgische klantenkaart is bestemd voor het Belgische bedrijf ETAM en Maison 123 (Frankrijk). Zij zijn noodzakelijk voor het beheer van de commerciële relatie tussen elk lid van het Belgische getrouwheidsprogramma en het Belgische bedrijf ETAM. De klant zal niet kunnen toetreden tot het Belgische getrouwheidsprogramma van Maison 123 indien hij weigert de gevraagde informatie te verstrekken.
Overeenkomstig verordening (EU) 2016/679 van 27 april 2016 betreffende de bescherming van persoonsgegevens heeft elk lid te allen tijde recht op toegang tot de gegevens die op hem betrekking hebben, het recht om deze te laten corrigeren of aan te vullen indien zij onjuist of onvolledig zijn, het recht om zich kosteloos te verzetten tegen de doorgifte ervan aan derden, tegen het gebruik ervan om hem commerciële aanbiedingen te sturen, en, meer in het algemeen, het recht om zich te verzetten tegen elke vorm van verwerking. Daartoe volstaat het een schriftelijk verzoek met vermelding van uw contactgegevens te sturen naar de klantendienst van Maison 123: 57-59 rue Henri Barbusse 92110 Clichy - Frankrijk, naar "Contact opnemen" op de website www.maison123.com te gaan of te mailen naar het e-mailadres privacy@maison123.com.
Voor meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens wordt elk lid verzocht het Privacy-handvest te raadplegen dat toegankelijk is op de website www.maison123.com.
9. CONTACT
Voor alle vragen in verband met het Belgische getrouwheidsprogramma van Maison 123 kunnen de leden op de volgende manieren contact opnemen met de klantendienst:
- De getrouwheidszone op www.maison123.com.
- Het gedeelte "Contact opnemen" op www.maison123.com of rechtstreeks via het emailadres relationclient.be@maison123.com.
- Het telefoonnummer: 0809 109 123 (prijs van een lokaal gesprek) van maandag tot vrijdag van 9.00 tot 17.00.
- Het postadres: Klantenservice - Maison 123, 57-59 rue Henri Barbusse 92110 Clichy - Frankrijk.
10. GEDEELTELIJKE ONGELDIGHEID - WIJZIGING VAN DE ALGEMENE VOORWAARDEN
Indien één of meer bepalingen van deze algemene voorwaarden onwettig of ongeldig worden bevonden, heeft dit niet de ongeldigheid van de andere bepalingen van deze algemene voorwaarden tot gevolg.
Maison 123 behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden op elk ogenblik en zonder voorafgaande kennisgeving aan te passen of te wijzigen; de aanpassingen of wijzigingen zijn dan van toepassing op elk volgend gebruik van het Belgische getrouwheidsprogramma.
11. TOEPASSELIJK RECHT
Er wordt uitdrukkelijk overeengekomen dat het Belgisch recht van toepassing is. Alle geschillen zijn onderworpen aan de bevoegdheid van de rechtbanken van Brussel.