Retourservice
En als het stuk toch niet helemaal bij je past…
Een stuk wordt gekozen. Gepast. Omarmd.
En soms… wacht het gewoon op een ander moment.
Een stuk kiezen is soms vanzelfsprekend. Soms vraagt het wat meer nadenken.
Bij Maison 123 geven we je de tijd om je keuze met een gerust hart te bevestigen.
Je beschikt over 30 dagen vanaf de ontvangst van je bestelling, online of in de boetiek, om je selectie te ruilen of terug te sturen.
Elk artikel dat niet gedragen of vermaakt werd, zich in perfecte staat bevindt en voorzien is van de originele labels, samen met het bestelnummer, de bijbehorende naam of de factuur, komt in aanmerking voor terugbetaling. Onvolledige, vermaakte, beschadigde, bevuilde, geborduurde of op enige andere wijze gepersonaliseerde artikelen kunnen niet worden terugbetaald.
Loyaliteitsprogramma
Als je bij je aankoop gebruik hebt gemaakt van je loyaliteitskorting, wordt deze opnieuw als punten op je klantenaccount gecrediteerd. Hiervoor hoef je enkel contact op te nemen met onze klantendienst via het contactformulier.
Hoe retourneren?
Online aankoop
Ruilen
Elk artikel dat niet gedragen of vermaakt werd, zich in perfecte staat bevindt en voorzien is van de originele labels en de kassabon (papier of digitaal), kan worden geruild, ook tijdens promotieperiodes, in alle Maison 123-boetieks in België en Luxemburg (met uitzondering van outlets en corners in warenhuizen).
- Indien het nieuwe artikel een hoger bedrag heeft, betaalt de klant het verschil bij.
- Indien het bedrag lager is, wordt het verschil terugbetaald volgens onderstaande voorwaarden.
Terugbetaling
Elk artikel dat aan dezelfde voorwaarden voldoet (staat, labels en kassabon) kan worden terugbetaald in een Maison 123-boetiek in België of Luxemburg (met uitzondering van outlets en corners in warenhuizen).
Terugbetaling is mogelijk buiten promotieperiodes. Tijdens promotieperiodes wordt uitsluitend een omruiling of een tegoedbon (Maison 123-cadeaukaart) aangeboden.
De terugbetaling gebeurt:
- via de oorspronkelijke betaalmethode, of
- via een Maison 123-cadeaukaart, 12 maanden geldig (volgens de voorwaarden vermeld in de boetiek of op de website)
Elk artikel dat niet gedragen of vermaakt werd, zich in perfecte staat bevindt en voorzien is van de originele labels, samen met het bestelnummer, de bijbehorende naam of de factuur, komt in aanmerking voor terugbetaling. Onvolledige, vermaakte, beschadigde, bevuilde, geborduurde of op enige andere wijze beschadigde artikelen kunnen niet worden terugbetaald.
Retour in de boetiek
Artikelen kunnen worden teruggebracht naar alle Maison 123-boetieks in België en Luxemburg (met uitzondering van outlets en corners in warenhuizen).
De staat van het artikel wordt gecontroleerd vóór de terugbetaling.
EEN BOETIEK VINDENRetour per post
Ga naar « Mijn account » > « Mijn bestellingen » en klik op « Een retour aanmelden » om je retourlabel te verkrijgen. Bevestig het vervolgens op je pakket.
Het pakket moet bevatten:
- het artikel met het originele label
- het bestelnummer
- de bijbehorende naam of de factuur
Adres:
SASU UPAP Retours Internet
Rue Louis Blériot – ZAC du Parc
77290 Compans
FRANKRIJK
De retourkosten zijn voor rekening van de klant, behalve wanneer het gaat om een fout van onze kant.
Loyaliteitsprogramma
Als je bij je aankoop gebruik hebt gemaakt van je loyaliteitskorting, wordt deze opnieuw als punten op je klantenaccount gecrediteerd. Hiervoor hoef je enkel contact op te nemen met onze klantendienst via het contactformulier.
