ALGEMENE VOORWAARDEN VAN HET LOYALITEITSPROGRAMMA BELGIE MAISON 123
Versie bijgewerkt op 03/06/2026
Het Loyaliteitsprogramma Maison 123 wordt ontwikkeld en beheerd door de vennootschap Maison 123, een vereenvoudigde naamloze vennootschap met een kapitaal van 1.784.340 €, waarvan de maatschappelijke zetel gevestigd is te Clichy (92110), 57/59 rue Henri Barbusse – RCS Nanterre 444 600 464. Het programma wordt doorgegeven en beheerd in de Belgische winkels door de Belgische vennootschap ETAM, waarvan de maatschappelijke zetel gevestigd is te Etterbeek (1040) – Rue des Tongres 39 – België, ondernemingsnummer 0400.558.827.
De onderhavige algemene voorwaarden omschrijven de deelnemingsvoorwaarden aan het Belgische Loyaliteitsprogramma Maison 123, op basis van het bedrag van de aankopen verricht in de winkels Maison 123 en/of op de website www.maison123.be en tijdens klantevenementen, die het mogelijk maken punten te sparen en recht geven op voordelen onder de hierna beschreven voorwaarden.
1. AANSLUITING BIJ HET PROGRAMMA/TOEPASSINGSGEBIED
De opening van de Loyaliteitsrekening Maison 123 wordt gratis aangeboden en gerealiseerd in alle winkels Maison 123 en/of online op de website www.maison123.be.
Het Loyaliteitsprogramma Maison 123 is beschikbaar in het Europese vasteland van Frankrijk en Corsica, België, Zwitserland, Duitsland, Spanje en Luxemburg. De gebieden buiten Frankrijk beschikken over een eigen Loyaliteitsprogramma, toegankelijk in winkels of via de respectieve lokale websites.
In de winkel kan de opening van een Loyaliteitsrekening worden voorgesteld door de verkoopmedewerker en/of worden aangevraagd door elke meerderjarige persoon.
De opening van de Loyaliteitsrekening Maison 123, of deze nu in de winkel of op de website wordt gerealiseerd, wordt van kracht mits de Klant zijn/haar naam, voornaam, e-mailadres, postcode en woonplaats verstrekt.
De inschrijving voor het Loyaliteitsprogramma verloopt op volledig digitale wijze. De rekening is geldig vanaf de registratie en actief vanaf het eerste gebruik.
Een e-mail wordt verstuurd naar de persoon die de aanvraag heeft ingediend, teneinde de opening van zijn/haar Loyaliteitsrekening te bevestigen.
De Klant kan vervolgens zijn/haar persoonlijke gegevens raadplegen, wijzigen, verwijderen en toegang krijgen tot de voordelen.
De vennootschap Maison 123 behoudt zich het recht voor de openingsvoorwaarden van de Loyaliteitsrekening te allen tijde te wijzigen.
De Loyaliteitsrekening is strikt persoonlijk en individueel en kan in geen geval worden overgedragen aan of gebruikt worden door een andere persoon dan de houder ervan, noch voor andere doeleinden dan die welke door de vennootschap Maison 123 zijn omschreven in de onderhavige Algemene Voorwaarden.
Maison 123 informeert haar Leden dat elke Rekening die gedurende een aaneengesloten periode van drie (3) jaar niet is gebruikt en/of geactiveerd, kan worden gesloten.
De punten of voordelen die nog eventueel op voornoemde Rekening zijn gecrediteerd, zullen vervallen. Het Lid ontvangt voorafgaand aan de sluiting van zijn/haar Rekening een e-mail, waarin hij/zij wordt uitgenodigd de rekening opnieuw te activeren en, in voorkomend geval, gebruik te maken van zijn/haar voordelen.
2. PUNTEN SPAREN
De Loyaliteitsrekening Maison 123 biedt de mogelijkheid punten te sparen bij elke aankoop in de winkels Maison 123 van het Europese vasteland van Frankrijk, Corsica, België, Luxemburg, Duitsland, Zwitserland en Spanje, inclusief de Solderies/Outlets en de hoekjes in Warenhuizen (ter herinnering: het gebruik van Loyaliteitspunten in voornoemde hoekjes is niet mogelijk), alsook op de eigen websites, met uitzondering van de Britse en internationale websites. Het sparen van punten vindt plaats bij elke aankoop, inclusief tijdens promotieperiodes of solden, mits de aankoop is gekoppeld aan uw Loyaliteitsrekening Maison 123 door u te identificeren aan de kassa of in te loggen op de website.
De toepasselijke schaal voor het sparen van punten is, ongeacht de status van de Klant:
1 € besteed = 1 gespaarde punt
Leveringskosten, retouches en de aankoop van cadeaubonnen komen niet in aanmerking voor het sparen van Loyaliteitspunten.
Voorts kunnen Leden van het Programma ook punten sparen zonder aankopen te verrichten, de zogenaamde "bonuspunten", op basis van voorwaarden die door de vennootschap Maison 123 aan hen zullen worden meegedeeld (bv. het invullen van een vragenlijst, aanwezigheid op een evenement...).
Alle gespaarde punten worden gecrediteerd en beschikbaar gesteld voor gebruik als voordelen binnen een termijn van dertig (30) dagen na de datum van aankoop in de winkel of op de website. Gedurende deze periode van dertig (30) dagen worden deze punten aangeduid en geplaatst als "Reserve".
Bij terugbetaling van artikelen worden de daarmee overeenstemmende verworven punten geannuleerd. Indien de artikelen niet het voorwerp hebben uitgemaakt van een verzoek tot terugbetaling, worden de punten gecrediteerd.
Bij betwisting van het puntensaldo zijn uitsluitend de gegevens in de databank van de vennootschap Maison 123 bepalend. Bij betwisting van de puntensparingen dient het Lid de aankoopbewijzen van minder dan 12 maanden voor te leggen die aanleiding kunnen geven tot een bijkomend puntenkrediet. Elke klacht dient per brief te worden bevestigd aan de vennootschap Maison 123 op het volgende adres: Service Clients Maison 123 – 57-59 rue Henri Barbusse – 92110 CLICHY, of per e-mail op het adres relationclient@maison123.com.
3. PUNTEN GEBRUIKEN
De gespaarde punten kunnen worden gebruikt gedurende een periode van 6 (zes) glijdende maanden vanaf de aankoopdatum, na de spaardatum en na afloop van de reservetermijn van 30 dagen.
Het puntensaldo wordt dagelijks bijgewerkt.
Het gebruik van punten is mogelijk in de winkels Maison 123 van het Europese vasteland van Frankrijk en Corsica, België, Luxemburg, Zwitserland, Duitsland (Dresden, Berlijn en in de Galeria Karstadt Kaufhof uitsluitend), inclusief de Outlets, met uitzondering van de winkels Corte Inglès in Spanje en de websites maison123 VK en Internationaal.
Het Lid kan uitsluitend de beschikbare punten van zijn/haar saldo gebruiken.
De zogenaamde "Reserve"-punten kunnen slechts worden gebruikt na het verstrijken van de termijn van dertig (30) dagen na de datum van de aankoop die aanleiding heeft gegeven tot het genereren van voornoemde punten.
Op voorwaarde dat het Lid over een minimum van 10 punten beschikt en binnen de grens van 5.000 punten per dag, kunnen de Leden op elk gewenst moment hun puntensaldo aanwenden om een Loyaliteitskorting op hun aankopen te verkrijgen, op basis van:
10 gespaarde/gebruikte punten = 1 € korting.
Bij een online aankoop op een in aanmerking komende Maison 123-website kunnen de kortingen vrij worden bepaald door de Leden, door het bedrag van de te wisselen punten in te voeren in hun winkelmandje, bij de betaling van de bestelling.
Bij een aankoop in de in aanmerking komende winkels kunnen de kortingen worden bepaald door de Leden, door aan de verkoopmedewerkers het gewenste/beschikbare bedrag aan te wisselen punten mee te delen bij de betaling. Het winkelpersoneel kan worden gevraagd de identiteit van de Klant te controleren voorafgaand aan de toepassing van een korting, teneinde een eventuele latere klacht te voorkomen.
De kortingen verbonden aan het gebruik van punten zijn geldig op de in aanmerking komende Maison 123-websites, op voorwaarde dat het saldo van de bestelling (exclusief leveringskosten) na gebruik van een korting minimaal 1 € bedraagt, en zonder minimale aankoopverplichting in de winkel.
Zij zijn niet cumuleerbaar met enige andere lopende aanbieding of promotie (inclusief de aanbiedingen van het Loyaliteitsprogramma).
Zij zijn niet van toepassing op artikelen die zijn afgeprijsd tijdens soldenperiodes en diverse commerciële acties (Aanbieding Nieuwe Collectie, Onweerstaanbare Garderobe, Black Friday, Privéverkopen, enz.), alsook op artikelen gekenmerkt door een gouden stip.
Het gebruik van kortingen is niet geldig voor de aankoop van Cadeaubonnen en retouches.
Artikelen verworven via een Loyaliteitskorting zijn inwisselbaar en terugbetaalbaar op de netto betaalde waarde (na korting). Bij een aankoop in de winkel worden de gebruikte punten de dag na uw retour automatisch teruggeboekt op uw rekening. Bij een online aankoop dient u contact op te nemen met de klantenservice via het contactformulier.
De vennootschap Maison 123 behoudt zich het recht voor de door de Leden van het Loyaliteitsprogramma gespaarde punten inwisselbaar te maken voor andere voordelen dan kortingen.
4. WERKING EN VOORDELEN VAN DE STATUTEN
A - Werking en evolutie van de statuten
Het Loyaliteitsprogramma Maison 123 bestaat uit 5 Ledenstatussen naargelang het aantal gespaarde punten:
- Status NR.1 – DE GASTE: omvat alle Leden die minder dan 199 punten hebben gespaard op hun Loyaliteitsrekening gedurende een periode van 12 glijdende maanden
- Status NR.2 – DE VERTROUWELINGE: omvat de Leden die tussen 199 en 499 punten hebben gespaard op hun Loyaliteitsrekening gedurende een periode van 12 glijdende maanden
- Status NR.3 – DE HARTSVRIENDIN: omvat de Leden die tussen 499 en 999 punten hebben gespaard op hun Loyaliteitsrekening gedurende een periode van 12 glijdende maanden
- Status NR.4 – DE DIERBARE: omvat de Leden die tussen 999 en 2999 punten hebben gespaard op hun Loyaliteitsrekening gedurende een periode van 12 glijdende maanden
- Status NR.5 – DE MUZE: omvat de Leden die minimaal 3000 punten hebben gespaard op hun Loyaliteitsrekening gedurende een periode van 12 glijdende maanden
Een status is 12 maanden geldig vanaf het moment dat een Lid deze bereikt.
De in de voorgaande 12 maanden gespaarde punten worden dagelijks herberekend teneinde elke overgang naar een hogere status mogelijk te maken, na afloop van de termijn voor de als reserve geplaatste punten.
De overgang naar een lagere status vindt plaats de maand volgend op het einde van de voornoemde periode van 12 glijdende maanden, indien het Lid onvoldoende punten heeft gesparad om zijn/haar huidige status te behouden. De status van elk Lid wordt vermeld in de rubriek "Mijn Account" van de website www.maison123.be, behoudens punctuele technische onbeschikbaarheid, in de door Maison 123 verstuurde communicaties (e-mails of postale brieven), en op eenvoudig verzoek in de winkel.
B - Voordelen van elke status
De statussen geven recht op verschillende voordelen die worden beschreven in uw rubriek "Mijn Account" van de website www.maison123.be. De Leden hebben toegang tot deze voordelen zodra zij de overeenkomstige status hebben verworven.
Deze voordelen kunnen aan verandering onderhevig zijn. De vennootschap Maison 123 behoudt zich het recht voor deze voordelen zonder voorafgaande kennisgeving en in de loop der tijd te wijzigen en de Leden hiervan op de hoogte te stellen.
In elk geval kunnen de voordelen niet worden uitgewisseld en zijn zij niet verrekenbaar noch terugbetaalbaar in contanten.
5. INTREKKING/VERLIES/DIEFSTAL
o Intrekking van de kaart
Elke niet-naleving van de onderhavige Algemene Voorwaarden, elk misbruik of frauduleus gebruik van de voordelen aangeboden door het Programma, elk gedrag dat schadelijk is voor de belangen van de vennootschap Maison 123, elke vervalsing van de door een Lid of door een derde die namens een Lid optreedt verstrekte informatie, zal van rechtswege leiden tot de royering van het betrokken Lid, de annulering van zijn/haar punten of de voordelen die hij/zij heeft verkregen, zonder enige compensatie.
o Verlies of diefstal van de kaart
In geval van verlies of diefstal van de Loyaliteitskaart, voor Klant(e)s die nog over een "fysieke" Kaart beschikken, kan het Lid zich naar de winkel begeven en worden geïdentificeerd aan de hand van zijn/haar naam/voornaam of een e-mail sturen naar het volgende adres: relationclient.be@maison123.com. In geval van verlies of diefstal van de fysieke Kaart is de vennootschap Maison 123 van elke aansprakelijkheid ontslagen.
6. DUUR EN WIJZIGING VAN HET PROGRAMMA
De vennootschap Maison 123 behoudt zich de mogelijkheid voor het onderhavige Loyaliteitsprogramma te allen tijde te wijzigen en nodigt haar Leden uit het regelmatig te raadplegen op www.maison123.be.
De vennootschap Maison 123 behoudt zich eveneens het recht voor het Loyaliteitsprogramma op te schorten of te beëindigen, mits de Leden hiervan voorafgaandelijk binnen een termijn van één maand op de hoogte zijn gesteld.
In geval van definitieve stopzetting van het Programma of wijziging van het rekeningniveau worden de Leden per brief of e-mail van de vennootschap Maison 123 op de hoogte gebracht van de stopzetting/wijziging en de gevolgen ervan, waarbij wordt verstaan dat geen enkel Lid enig verhaal kan uitoefenen tegen de vennootschap Maison 123, en dit om welke reden dan ook. Geen enkele wijziging of schrapping geeft recht op een vergoeding aan het Lid.
In geval van stopzetting van het Loyaliteitsprogramma kunnen de Leden die een voldoende aantal punten hebben gespaard, deze gebruiken onder de dan geldende voorwaarden en dit gedurende een termijn die niet meer dan drie maanden na de stopzetting van het Loyaliteitsprogramma mag bedragen.
7. AANSPRAKELIJKHEID
De vennootschap Maison 123 is vrijgesteld van elke aansprakelijkheid voor de directe of indirecte gevolgen van eventuele anomalieën en disfuncties van de Loyaliteitsrekening, ongeacht de oorzaken ervan. De vennootschap Maison 123 zal echter haar uiterste best doen om elke Houder in geval van storing het voordeel van zijn/haar puntensparingen te bewaren.
Bij betwisting van het gespaarde bedrag zijn uitsluitend de gegevens in de databank van de vennootschap Maison 123 bepalend.
De aard en de omvang van de prestaties en privileges waarop het Belgische Loyaliteitsprogramma Maison 123 recht geeft, evenals de gebruiks- en geldigheidsmodaliteiten, kunnen door de vennootschap Maison 123 zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd, zonder dat enige klacht of schadeloosstelling door de houder van de Kaart kan worden gevorderd.
Voor elk geschil voortvloeiend uit een aankoop op de website www.maison123.be kunnen de Klanten een beroep doen op het Europees Centrum voor de Consument België – Rue de Hollande 13 – 1060 Brussel, België of op de website www.cecbelgique.be.
8. PERSOONSGEGEVENS
De gegevens die bij de activering van de Loyaliteitskaart over het Lid worden verzameld, zijn bestemd voor de vennootschap Maison 123, in haar hoedanigheid van verwerkingsverantwoordelijke. Zij zijn noodzakelijk voor het beheer van de commerciële relatie tussen elk Lid van het Loyaliteitsprogramma en de vennootschap Maison 123. Een Klant kan niet toetreden tot het Loyaliteitsprogramma indien hij/zij weigert de gevraagde informatie te verstrekken.
De verzameling en verwerking van gegevens worden, namens de vennootschap Maison 123, beheerd door de vennootschap ETAM SCE, een vereenvoudigde naamloze vennootschap, ingeschreven bij het RCS van Nanterre onder nr. 450 966 445, met maatschappelijke zetel te 57/59 rue Henri Barbusse 92110 Clichy.
Overeenkomstig Verordening (EU) 2016/679 van 27 april 2016 betreffende de bescherming van persoonsgegevens beschikt elk Lid te allen tijde over een recht van toegang tot de hem/haar betreffende informatie, een recht om deze te laten rechtzetten of aanvullen indien ze onjuist of onvolledig zijn, een recht om kosteloos bezwaar te maken tegen de doorgifte ervan aan derden, het gebruik ervan voor het toesturen van commerciële solicitations, en meer in het algemeen een recht om bezwaar te maken tegen elke vorm van verwerking.
Hiertoe volstaat het een schriftelijk verzoek in te dienen met vermelding van de coördinaten bij de Klantenservice Maison 123: 57-59 rue Henri Barbusse 92110 Clichy, via "Neem contact met ons op" op de website www.maison123.be of op het e-mailadres privacy@maison123.com.
Voor meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens wordt elk Lid uitgenodigd de Privacyverklaring te raadplegen die toegankelijk is op de website www.maison123.be.
9. CONTACT
Voor alle vragen met betrekking tot het Loyaliteitsprogramma Maison 123 kunnen de Leden contact opnemen met de Klantenservice via de volgende middelen:
- De loyaliteitsruimte op www.maison123.be.
- De rubriek "Neem contact met ons op" op www.maison123.be.
- Het postadres: Klantenservice – Maison 123, 57-59 rue Henri Barbusse 92110 Clichy – Frankrijk.
10. GEDEELTELIJKE ONGELDIGHEID - WIJZIGING VAN DE ALGEMENE VOORWAARDEN
Indien een of meerdere bepalingen van de onderhavige algemene voorwaarden als onrechtmatig of nietig worden beschouwd, heeft deze nietigheid niet tot gevolg dat de overige bepalingen van deze voorwaarden nietig zijn. Maison 123 behoudt zich de mogelijkheid voor de onderhavige algemene voorwaarden te allen tijde en zonder voorafgaande kennisgeving aan te passen of te wijzigen, waarbij de aanpassingen of wijzigingen van toepassing zijn op elk gebruik van het Loyaliteitsprogramma dat daarna plaatsvindt.
11. TOEPASSELIJK RECHT
Het is uitdrukkelijk overeengekomen dat het toepasselijk recht het Franse recht is. Elk geschil behoort tot de bevoegdheid van de rechtbanken van Parijs. Het Belgische recht kan echter van geval tot geval worden toegepast wanneer dit gunstiger zou zijn voor de Houder die in België woont.